Condiciones de ventas

FORMAS DE PAGO

En www.losalcalarenos.com aceptamos las siguientes formas de pago:

Pago con tarjeta

Puedes realizar el pago con tu tarjeta Visa, Visa Electrón, Maestro y MasterCard a través de una pasarela de pago seguro.

GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO

-TRANSPORTE PENÍNSULAR  (* baleares y canarias consultar por mail)

TARIFA GENERAL HASTA 10KG :  12,10€ (IVA INCL)
 PLAZO DE ENTREGA : 48 HORAS ( salvo circunstancias ajenas al servicio  -razones meteorológicas, cortes carreteras…)
DATOS IMPRESCINDIBLES : NOMBRE Y DIRECCIÓN COMPLETOS ( IMPRESCINDIBLE  CÓDIGO POSTAL) E-MAIL Y TELÉFONO DEL DESTINATARIO

-TRANSPORTE INTERNACIONAL

  TARIFA HASTA 5KG :  30€ (IVA INCL) POR BULTO
  TARIFA HASTA 10KG:  35€ (IVA INCL) POR BULTO
 PLAZO DE ENTREGA :  7 DIAS  ( salvo circunstancias ajenas al servicio  -razones meteorológicas, cortes carreteras…). En cada país se respetarán las normas de entrega propias de cada país de destino.
DATOS IMPRESCINDIBLES : NOMBRE Y DIRECCIÓN COMPLETOS ( IMPRESCINDIBLE CÓDIGO POSTAL) E-MAIL Y TELÉFONO DEL DESTINATARIO  ( IMPORTANTE ” SIN PREFIJO”)
  PAISES INCLUIDOS :  ALEMANIA, FRANCIA, MÓNACO, PORTUGAL, AUSTRIA, BELGICA, ITALIA, LUXEMBURGO, PAISES BAJOS, REINO UNIDO
(* quedan excluidas del servicio las islas)

POLÍTICAS DE RETORNO, DEVOLUCIÓN, CANCELACIÓN Y EDAD MÍNIMA DE COMPRA

Una vez que hayas recibido tu pedido de www.losalcalarenos.com, tienes un plazo de 14 días naturales para devolverlo en caso de que no sea de tu agrado. Si detectas alguna anomalía o rotura del artículo como consecuencia del transporte, dispones de 24 horas para realizar la devolución. Para que podamos aceptar tu devolución, es imprescindible que previamente nos lo comuniques llamando al teléfono 954 150 198, escribiendo un email a info@losalcalarenos.com.

A la hora de realizar la devolución de algún artículo deberás tener en cuenta una serie de consideraciones y excepciones que te detallamos a continuación. En cualquier caso, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros por las vías anteriormente citadas para que te expliquemos cómo proceder.

Recordamos que el producto se debe enviar correctamente embalado, por lo tanto no admitiremos devoluciones de productos cuyo embalaje no esté en perfectas condiciones.

Los productos se deben devolver en su embalaje original y con todo su contenido. Los portes de la devolución correrán a cargo del cliente siempre que se deba a causas ajenas al proveedor, GIBSA o la empresa transportista. El reembolso del coste de la mercancía se realizará de manera automática de la misma forma en que recibimos el pago, una vez que comprobemos que la mercancía se encuentra en perfecto estado e incluye todos los componentes originales.

Vd. tiene en todo momento el derecho a cancelar un pedido antes de su envío, poniéndose en contacto con nosotros mediante email, o llamada telefónica.

La edad mínima para comprar productos en www.losalcalarenos.com es de 18 años, lo cual se acreditará en el proceso automatizado de pedido.

IVA SUPERREDUCIDO

En conformidad con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadidoel IVA superreducido (4%) para personas con minusvalía superior al 33% es aplicable a los siguientes productos:

–     Vehículos para personas con movilidad reducida y sillas de ruedas para su uso exclusivo

–     Vehículos a motor que transporten habitualmente a personas con discapacidad en sillas de ruedas o con movilidad reducida

–     Prótesis, órtesis e implantes internos para personas con discapacidad

Para beneficiarse de esta reducción es necesario contactar con GIBSA, ya sea vía telefónica (954234523), por el servicio de mensajería interna de www.losalcalarenos.com o a través de correo electrónico (info@losalcalarenos.com) y enviar una copia del DNI del cliente y una copia del certificado de minusvalía emitido por el organismo competente en la Comunidad Autónoma de residencia del cliente. Una vez sean validados estos documentos, se sumará el IVA superreducido (4%) al importe base del producto.

GARANTÍA

Todos los productos, excepto los indicados, gozan de la garantía original de dos años del fabricante. Esta garantía está sujeta a excepciones:

  • Deterioro ocasionado por uso inadecuado, golpes, instalación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de uso.

En caso de incidencia en un artículo, ponte en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo a través del servicio técnico oficial. Con el objetivo de prestar un servicio eficaz, es imprescindible que nos proporciones marca, modelo y número de serie del producto.

Si el producto se encuentra en garantía, no tendrás que pagar trasporte, mano de obra o piezas. En el caso de que la garantía haya expirado, te enviaremos un presupuesto. Tras tu aprobación, deberás abonarnos por adelantado los gastos de reparación, mano de obra, recogida y envío del producto.